Lancement du logiciel « Loba » pour informer les consommateurs de leurs droits en RDC
radiookapi.net schedule 02.05.2026
Le ministère de l’Économie nationale, à travers la Commission de la concurrence (COMCO), a lancé, vendredi 1er mai, le logiciel « Loba », un outil numérique destiné à informer les consommateurs de leurs droits et à faciliter la gestion des plaintes et dénonciations dans plusieurs secteurs de la vie économique en RDC.Conçu comme un assistant virtuel (chatbot), « Loba » couvre notamment les secteurs des banques, des assurances, des télécommunications, du transport aérien, des produits pharmaceutiques et alimentaires, de la santé publique, ainsi que celui de l’électricité, selon un communiqué du ministère de l’Économie nationale.
Dans sa phase pilote, le chatbot « Loba » sera d’abord expérimenté à Kinshasa, avant son déploiement progressif dans les autres provinces du pays. Cette phase test permettra la collecte des premières plaintes, en collaboration avec les principales autorités de régulation, notamment :
l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications du Congo..
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